Je leest hier hoe Flowerweb omgaat met persoonsgegevens. Kort, helder en zonder juridisch jargon waar dat kan.
Omdat wij eerlijk willen zijn, zoals in al onze gidsen: ook deze pagina schrijven we zo dat je snapt waar je aan toe bent, zonder dat je een advocaat nodig hebt.
Belangrijk vooraf
Dit is een algemene template
Deze privacyverklaring is een algemene template voor Flowerweb en is bedoeld als voorbeeld en houvast. Het is geen juridisch advies.
Wil je zeker weten dat jouw verklaring volledig klopt voor jouw situatie, laat hem dan controleren door een jurist of privacyadviseur. De Autoriteit Persoonsgegevens heeft op haar website ook duidelijke voorlichting over de AVG.
Wie wij zijn
Over Flowerweb en deze verklaring
Flowerweb helpt je bij bloemen geven per gelegenheid, met uitleg over bloemensymboliek, verzorgingstips en eerlijke vergelijkingen van bezorgdiensten en bloemenabonnementen in Nederland.
In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer je onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt.
Vragen over deze verklaring? Stuur een mail naar [email protected].
Welke gegevens
Welke persoonsgegevens verwerken wij
Wij verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor het draaien van de website en het contact met jou. Denk aan:
Je naam en e-mailadres als je ons mailt of een formulier invult. De inhoud van je bericht bewaren we zodat we je goed kunnen antwoorden.
Technische gegevens over je bezoek, zoals welke pagina's je bekijkt, welk apparaat en browser je gebruikt en je IP-adres in geanonimiseerde vorm. Dit gebruiken we om te begrijpen welke gidsen goed bekeken worden en waar we de site kunnen verbeteren.
We vragen bewust niet meer dan nodig. Geen geboortedata, geen adressen en geen betaalgegevens, want je koopt op Flowerweb zelf niets.
Doeleinden
Waarvoor gebruiken wij je gegevens
Wij gebruiken persoonsgegevens voor drie duidelijke doelen.
Ten eerste om je bericht te beantwoorden. Mail je ons met een vraag over een boeket of een bezorgdienst, dan gebruiken we je gegevens alleen om je te helpen.
Ten tweede om de website goed te laten werken en te verbeteren. We kijken welke artikelen veel gelezen worden, bijvoorbeeld of de gids voor condoleancebloemen vaker bezocht wordt dan die voor een verjaardag, zodat we weten waar extra aandacht nodig is.
Ten derde kunnen we gegevens gebruiken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, als daar ooit aanleiding toe is.
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Punt.
Grondslag
Op welke grond verwerken wij
De AVG kent een aantal grondslagen voor het verwerken van persoonsgegevens. Flowerweb baseert zich op de volgende.
Toestemming: bijvoorbeeld voor cookies die niet strikt noodzakelijk zijn. Je geeft die toestemming via de cookiebanner en je kunt die altijd weer intrekken.
Gerechtvaardigd belang: voor het beantwoorden van je berichten en het analyseren van het websitebezoek, zodat de site bruikbaar en relevant blijft.
Wettelijke verplichting: als een wet ons verplicht bepaalde gegevens te bewaren of te verstrekken, doen we alleen wat vereist is.
Bewaren
Hoe lang bewaren wij gegevens
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld.
Berichten die je ons mailt bewaren we zolang als nodig is om je vraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te beantwoorden. Daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd.
Analytische gegevens over websitebezoek worden geaggregeerd bewaard en zijn niet naar jou als persoon te herleiden.
Omdat dit een template is, noemen we hier bewust geen exacte termijnen. De definitieve verklaring vult die in op basis van de daadwerkelijke processen.
Delen met derden
Delen wij gegevens met anderen
Flowerweb werkt zo min mogelijk met externe partijen. Waar dat toch nodig is, bijvoorbeeld voor het hosten van de website of het meten van bezoek, gelden afspraken over zorgvuldig omgaan met gegevens.
In deze template noemen we bewust geen concrete verwerkers. De definitieve verklaring vermeldt welke partijen daadwerkelijk worden ingeschakeld en welke verwerkersovereenkomsten daarbij horen.
Verder geven wij gegevens alleen af als een wettelijke verplichting dat eist.
Cookies
Cookies op Flowerweb
Flowerweb gebruikt cookies om de site goed te laten werken en om te begrijpen hoe bezoekers onze gidsen gebruiken.
Noodzakelijke cookies zorgen dat de website functioneert, bijvoorbeeld dat je cookievoorkeur onthouden wordt. Die plaatsen we altijd.
Analytische cookies geven ons inzicht in welke pagina's bezocht worden. Die plaatsen we alleen met jouw toestemming.
Je kunt je voorkeur op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen op de site. Ook kun je cookies verwijderen via je browserinstellingen.
Jouw rechten
Welke rechten heb je
De AVG geeft je een aantal rechten over je eigen gegevens. Je hebt recht op inzage: je mag weten welke gegevens wij van jou verwerken.
Je hebt recht op correctie. Klopt er iets niet, dan passen we het aan.
Je hebt recht op verwijdering. Wil je dat we je gegevens wissen, dan doen we dat, tenzij een wettelijke verplichting dat verhindert.
Verder heb je recht op beperking van de verwerking, recht op overdraagbaarheid van je gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang.
Gebruik je toestemming als grondslag, dan mag je die altijd intrekken. Een mail naar [email protected] is genoeg.
Klachten
Bezwaar of klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via [email protected]. We nemen dat serieus en zoeken samen naar een oplossing.
Je hebt ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de website van de toezichthouder.
Wijzigingen
Deze verklaring kan veranderen
Deze privacyverklaring kan worden aangepast, bijvoorbeeld als de website verandert of als wetgeving dat vraagt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Bij belangrijke wijzigingen maken we dat duidelijk zichtbaar op de site, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Contact
Vragen over je privacy
Heb je een vraag over deze verklaring of over hoe Flowerweb met persoonsgegevens omgaat, mail dan naar [email protected].
We reageren zo snel mogelijk en altijd in gewone taal. Dat past bij hoe we ook over bloemen schrijven: helder, eerlijk en zonder omwegen.